100多年前，湖南人率先發(fā)出“睜眼看世界”的吶喊?！案覟樘煜孪取钡幕颍尠l(fā)展動能在三湘大地激揚噴發(fā)。

36年前，乘著改革春潮，誕生于中國開放最前沿深圳蛇口的招商銀行，血脈中流淌著改革創(chuàng)新的基因。

(相關(guān)資料圖)

25年前，這一抹極具開創(chuàng)性的“招行紅”，落子紅色熱土長沙，成為首家在湘設(shè)立分支機構(gòu)的全國性股份制商業(yè)銀行。

好似一顆種子，從一家只有一個網(wǎng)點24名員工的支行，發(fā)展為覆蓋長沙、株洲、衡陽等4個城市，擁有48家支行、2000余名員工，具有較強競爭力和品牌美譽度的省級分行……25年來，招商銀行長沙分行在三湘大地上扎根生長，澆灌實體經(jīng)濟，開出革新之花，秉持打造“為客戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，主動在湖南高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中扛起金融擔(dān)當(dāng)。

扎根

——深耕三湘大地，貢獻(xiàn)“招行”力量

打造國家重要先進(jìn)制造業(yè)、具有核心競爭力的科技創(chuàng)新、內(nèi)陸地區(qū)改革開放的高地，湖南正奮力實現(xiàn)“三高四新”美好藍(lán)圖，譜寫新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的湖南新篇章。

扎根三湘大地，招行長沙分行主動融入湖南發(fā)展大局，以服務(wù)湖南新發(fā)展格局為己任，積極置身于全省拼經(jīng)濟、促發(fā)展的大局當(dāng)中。

5月12日，第三屆長沙國際工程機械展開幕。工程機械“湘軍”走到鎂光燈下，為觀眾貢獻(xiàn)了一場“機甲盛宴”，成為國內(nèi)外乃至全球目光的焦點。在湖南工程機械企業(yè)光彩亮相的背后，是金融活水對制造業(yè)長期、穩(wěn)定、精準(zhǔn)的支持。

近年來，招行長沙分行著力打造“投(投行)商(商業(yè)銀行)私(私人銀行)科(科技銀行)研(研究院)”綜合服務(wù)模式，積極發(fā)揮招商局集團飛輪效應(yīng)，運用生態(tài)化經(jīng)營理念為工程機械企業(yè)提供差異化金融解決方案。截至2023年4月，招商銀行服務(wù)湖南省內(nèi)工程機械客戶超50家，綜合授信總額超230億。

促進(jìn)制造業(yè)向中高端升級，招行長沙分行聚焦專精特新企業(yè)，累計服務(wù)國家級專精特新企業(yè)超200余戶。

推動工業(yè)向綠色低碳轉(zhuǎn)型，招行長沙分行積極設(shè)計綠色產(chǎn)品，差異化優(yōu)先審批，截至今年5月底，綠色信貸余額較年初增長29%。

加速制造業(yè)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，招行長沙分行多措并舉強化數(shù)字化普惠服務(wù)體系，今年前5月，普惠小微業(yè)務(wù)較去年同期增長14.1%。

科創(chuàng)有“招”，助企成長。助力湖南打造具有核心競爭力的科技創(chuàng)新高地，招商銀行致力于成為服務(wù)初創(chuàng)及成長期科技企業(yè)的國內(nèi)領(lǐng)先銀行。截至2023年4月底，招行長沙分行科技企業(yè)開戶數(shù)2424戶，授信客戶數(shù)373戶，科技貸款余額80.7億元。

“湘”擁世界的進(jìn)程中，“招行紅”尤為亮眼。5月29日至6月5日，2023年湖南—粵港澳大灣區(qū)投資貿(mào)易洽談周時隔4年重啟赴香港舉辦，招行長沙分行為湖南搭建招商引資全流程綜合服務(wù)體系，打造線上線下雙渠道招商路演平臺。

2022年至今，招行長沙分行協(xié)助政府開展招商引資，整合境內(nèi)外包括永隆銀行在內(nèi)及全國44家分行250萬企業(yè)客群資源，與全省各級商務(wù)部門建立了緊密合作關(guān)系。

黨的二十大報告中指出,“扎實推進(jìn)共同富?！?。25年來，招行長沙分行不僅贏得“零售業(yè)務(wù)優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量好”的口碑，更通過創(chuàng)新系列產(chǎn)品成為財富管理業(yè)務(wù)領(lǐng)跑者，讓財富管理“飛入三湘百姓家”——

2002年，招商銀行推出金葵花理財產(chǎn)品與服務(wù)體系。2003年率先推出國內(nèi)首款個人理財產(chǎn)品；2006年發(fā)行國內(nèi)首只本外幣綜合理財產(chǎn)品；2011年推出股債混合理財產(chǎn)品；2012年上線結(jié)構(gòu)性存款……目前，招行長沙分行財富產(chǎn)品持倉客戶數(shù)已逼近120萬。

客戶心之所向，招行行之所往。2021年，招商銀行啟動“TREE資產(chǎn)配置”升級，“樹葉”代表活錢管理，“樹干”代表穩(wěn)健投資，“樹枝”代表進(jìn)取投資，“樹根”代表保障管理……招商銀行重新定義了資產(chǎn)配置，探索構(gòu)建了一套基于客戶視角的、能讓客戶經(jīng)理與客戶有效溝通的、能在實操層面落地的資產(chǎn)配置方法論。

澆灌

——呵護(hù)經(jīng)營主體，伴隨客戶成長

“尊敬的曾先生，恭喜您已獲得500000元的額度，隨借隨還，提前還款無手續(xù)費。專屬申請，請登陸我行招貸APP……”6月初，曾先生收到了招商銀行95555的短信通知，成功獲批一筆小微信用貸款額度，辦理流程前后花費不到1小時。

曾先生從事建筑設(shè)計及工程咨詢服務(wù)行業(yè)，近期公司有項目開工亟需用款。抵押貸款辦理時效較慢、手續(xù)多，難解燃眉之急，怎么辦？招商銀行小微線上信用貸款產(chǎn)品讓他眼前一亮。

助力普惠發(fā)展，招商銀行為小微客戶提供線上信用貸款融資服務(wù)，無需紙質(zhì)材料，全流程線上申請，純信用無抵押流程，當(dāng)天申請當(dāng)天獲批額度，隨借隨還，客戶可根據(jù)自身經(jīng)營需求提取支用。“手機上可以直接用款，效率又高，招行幫我解決了大難題!”曾先生贊不絕口。

2022年期間，招行長沙分行累計投放了超10億元線上小微信用貸款，為超過8000名小微客戶提供了便捷的線上融資服務(wù)，有效彌補了小微客群的信用貸款需求。今年，小微信用貸款產(chǎn)品再次升級，融合小微企業(yè)納稅數(shù)據(jù)、經(jīng)營流水、個人資產(chǎn)等多維度數(shù)據(jù)，客戶額度從最高30萬提升至50萬，同時降低產(chǎn)品貸款利率，有效滿足客戶用款需求，降低融資成本，進(jìn)一步提升用戶體驗。

以為社會創(chuàng)造價值，做最具社會責(zé)任銀行為己任，貫徹黨和國家關(guān)于發(fā)展普惠金融、服務(wù)鄉(xiāng)村振興等重大決策部署，2022年11月25日，招商銀行成立普惠金融部，實現(xiàn)“精準(zhǔn)滴灌”。

澆灌實體經(jīng)濟，呵護(hù)經(jīng)營主體，招行長沙分行還通過市場交易撮合業(yè)務(wù)，持續(xù)服務(wù)中小民營企業(yè)。

某辣條公司是該領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，今年需擴大產(chǎn)能，向銀行尋求項目貸款合作。但辣條屬于食品行業(yè)小眾賽道，不少銀行對于項目貸款的審批相對比較謹(jǐn)慎。招行長沙分行認(rèn)真評估后，撮合在食品行業(yè)有專門經(jīng)營團隊的平安租賃為客戶審批3000萬售后回租，資金用途靈活，可用于日常經(jīng)營和項目建設(shè)，解決該M公司的融資需求。

電腦配件、建筑設(shè)備、食品加工……招行長沙分行突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)思路，服務(wù)覆蓋各行各業(yè)。今年以來，招行長沙分行通過撮合融資租賃公司和保理公司，已成功為多家中小民營企業(yè)提供融資服務(wù)，合計落地金額超過8000萬元。

打開《招商銀行長沙分行履行社會責(zé)任報告》，這一份呵護(hù)顯得更為具體：截至2022年末，為近4000戶受疫情影響的普惠小微企業(yè)辦理貸款延期付息；支持鄉(xiāng)村振興，2022年涉農(nóng)貸款存量較2021年增長51.4%……從岳麓山共植“百年招銀林”，到直播帶貨精準(zhǔn)幫扶永順縣比條村；從以愛之名與留守兒童共成長，到與長沙市青年志愿者聯(lián)合會、志愿中國平臺共同推出長沙青年雷鋒志愿者證。25年來，招行長沙分行累計各項社會公益捐贈資金超千萬元。

環(huán)境、社會與治理(ESG)理念，正全面融入招商銀行的產(chǎn)品與服務(wù)體系。2022年年報中，招商銀行明確提出“打造價值銀行”，在堅持零售銀行的弱周期優(yōu)勢和“輕型銀行”的資本內(nèi)生增長優(yōu)勢基礎(chǔ)上，秉持商業(yè)共贏、商業(yè)向善理念，追求客戶、員工、股東、合作伙伴、社會綜合價值的最大化，力爭成長為世界一流商業(yè)銀行。

革新

——用科技重構(gòu)邊界，服務(wù)突破距離限制

從“效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展”，到“輕型銀行”“一體兩翼”和“金融科技銀行”，再到“打造價值銀行”，招行長沙分行始終走在湖南金融業(yè)改革的前沿，在當(dāng)?shù)劂y行業(yè)中推出多項創(chuàng)新舉措。

“銀行還能做食堂？招行業(yè)務(wù)太廣了!”客戶欣喜而疑惑的提問，是招商銀行充分利用數(shù)字化發(fā)展機遇，用科技重構(gòu)服務(wù)邊界的直觀體現(xiàn)。

招商銀行積極發(fā)揮自身“金融+科技”的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，自主研發(fā)“E餐通”智慧食堂系統(tǒng)，深耕“員工用餐”場景。至2023年5月末，已在湖南服務(wù)超120家企業(yè)近9萬名員工，覆蓋政府單位、央企、國企、上市公司、專精特新等多個行業(yè)，憑借著一體化的軟硬件系統(tǒng)，改善優(yōu)化員工就餐體驗，提升用餐滿意度和幸福感。

“科技普惠”服務(wù)政企這條路上，“因您而變”的金字服務(wù)招牌始終未變。

株洲某集團型企業(yè)，合作銀行10余家，疫情期間意識到財務(wù)信息化的重要性。2022年，該企業(yè)上線招商銀行財資管理云產(chǎn)品，實現(xiàn)同一平臺管理各家銀行賬戶和資金，幫企業(yè)極大縮短了資金收付周轉(zhuǎn)期，居家辦公也能保證企業(yè)資金正常調(diào)度和使用。企業(yè)財務(wù)人員直呼“不用在各家銀行網(wǎng)銀間頻繁切換，財資管理云真是太方便了!”

金融科技產(chǎn)品高效便捷，服務(wù)也在突破距離的限制。

供應(yīng)商小微企業(yè)遍布大江南北，招行長沙分行推出“全行服務(wù)一家”服務(wù)模式，凡在有招商銀行網(wǎng)點覆蓋的區(qū)域，即可服務(wù)任何一家核心企業(yè)上下游供應(yīng)商中小企業(yè)融資及其后續(xù)的綜合金融配套服務(wù)。該模式有效解決了上下游企業(yè)異地開戶的難點，擴展了招商銀行金融服務(wù)半徑，最大覆蓋面服務(wù)普惠小微企業(yè)。截止2023年4月底，招行長沙分行為688戶供應(yīng)鏈客戶提供融資服務(wù)。

金融科技還讓銀行財富管理服務(wù)能力半徑，不再只依賴線下網(wǎng)點的擴張。從線下到線上，招行長沙分行“人+數(shù)字化”持續(xù)升級客戶服務(wù)能力。目前，招商銀行App長沙分行用戶累計達(dá)348萬人次，智能理財助理“AI小招”線上即可為客戶提供“TREE”資產(chǎn)配置、招財分評估等服務(wù)，并能即時給出客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議。

數(shù)字經(jīng)濟加速演進(jìn)，招商銀行更開發(fā)“天秤”運營監(jiān)測平臺、客戶服務(wù)“風(fēng)鈴”系統(tǒng)。招商銀行經(jīng)營客群雖已過億，但在科技助力下，金融消費者保護(hù)工作如虎添翼。

變則通，通則久。招商銀行用25年的實踐，不斷構(gòu)筑新時代下的“馬利克曲線”。

“打造價值銀行”，厚植湖湘沃土，為實體經(jīng)濟助力，推進(jìn)變革創(chuàng)新，與客戶、股東、員工、合作伙伴攜手同行，實現(xiàn)社會價值的綜合最大化。

25歲的招行長沙分行，永葆“招行紅”的初心，與紅色熱土共成長、向未來!(何彪)

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